viernes, 6 de mayo de 2016

Ciudadano que votas a ladrones: eres responsable del robo

Intervención de Julio Anguita en un mitin de la campaña electoral a las elecciones andaluzas de 2015


Entrevista a Julio Anguita en Canal por el Cambio

Imprescindible para entender muchas cosas de antes y de después. Destaco una frase: "Rebeldía no es contestarle mal a tu madre o a tu padre, eso es mala educación". Hay muchas más frases para reflexionar esgrimidas por un maestro, como lo es Julio Anguita.


sábado, 20 de febrero de 2016

Y ONO cumplió con su palabra

Pareciera que este artículo que escribo en este momento fuera una cosa insignificante, pero sinceramente me muestro sorprendido de que la compañía ONO haya cumplido con su palabra, la que me dio cuando me convenció de seguir con ellos y no irme a Jazztel.

Resulta que harto de que ver cómo ONO no me hacía caso y no rebajaba mi factura de telefonía, y viendo cómo a los nuevos clientes les ofrecían un precio mucho más bajo que a mi, que llevaba tantos años con ellos, decidí irme a Jazztel.

Jazztel me ha tratado muy bien, todo hay que decirlo, y no me ha engañado en ningún momento, ni me ha ocultado en letras pequeñas (como timofónica hace habitualmente) ninguna sorpresa inesperada. Vinieron y me instalaron la fibra, muy amablemente, y claro, al solicitar el traspaso me llamó ONO, primero me mostré muy enfadado con ellos, por esperar al último momento para hacer un esfuerzo por mantener un cliente de muchos años. No me parece mal que atraigan con ofertas a los nuevos clientes, pero me indigna que los traten mejor que a los clientes que han estado ahí fielmente durante años.

He de decir que yo ya no tenía ningún compromiso de permanencia con ONO y no tendría que pagar nada, lo que me empujó a intentar cambiar de compañía. Como decía, en primera instancia me mostré muy enfadado con ellos, y esta persona me pasó con una segunda operadora, que me hablaba en perfecto castellano (por favor, que no se me enfade ningún amigo o hermano latino, pero me fastidia que pongan operadores del otro lado del charco a los que pagan fatal, para ahorrarse dinero y no crear empleo aquí pagando un salario digno, porque cuando les haces ver que te vas de verdad te ponen un operador u operadora que te habla en perfecto castellano, y este seguro que no cobra lo mismo que el primero que me atendió, una chica muy simpática, por su acento yo diría que era colombiana, y que no tenía ningún poder de decisión para hacerme ningún descuento ni oferta, para eso tiene boinas verdes de la tierra que tienen más manga ancha).

Total, que me atiende una señora que parecía la del anuncio del Corte Inglés que dan por las mañanas en las cadenas de radio nacionales y me explica que yo soy un cliente de mucho tiempo, y que tengo derecho a esto y a aquello, y me hace una oferta que supera con creces la de Jazztel, que ya era bastante buena, es más, creo que la fibra de Jazztel que han puesto en el barrio es de mejor calidad, pero en fin, de lo que se trata es de no pagar tanto por lo que uso.

Entonces le digo, que la instalación de Jazztel ya está hecha, y que si me retracto me cobran 240€ de gastos de instalación por desistimiento de la portabilidad, además esto me lo habían explicado perfectamente los de Jazztel. Y ahi me dice la señora de ONO que si Jazztel me cobra algo ONO me lo devuelve. Entonces, blanco y en botella, cojo la contraoferta y me quedo con ONO, con el consiguiente ahorro en factura y la promesa de que si Jazztel me hace algún cargo me lo paga ONO.

Como era de esperar, cuando hago la operación de desistimiento con Jazztel se les ponen los bellos como escarpias, y me dicen que me cobrarán los 240€ y que lo que decía ONO era mentira, que no iban a devolver nada, pero yo insisto en que me quedo con ONO, porque la oferta es mucho mejor, económicamente hablando que la de ellos, y así era, pagaría 10€ que a Jazztel y ONO me incluia 2 terminales nuevos libres por 4€ al mes cada uno durante 24 meses.

Me han estado llamando repetidamente los de Jazztel para que les explique por qué no he realizado la portabilidad y tratando de contraofertar, pero siempre igualando lo que me había dado ONO, y yo que no me voy. Al mes y medio me ha llegado una factura de Jazztel de 240€. Cabe decir que la señora de ONO me dijo que Jazztel seguramente no me cobraría nada, pero que si lo hacían me lo devolvían, incluso hicimos una grabación donde se comprometían a devolverme cualquier cargo.

Claro, que al llegar este cargo de 240€ mi confianza se empezó a tambalear, no obstante seguí a pies juntillas el procedimiento que la señora tan agradable de ONO me describió para reclamar el cargo de Jazztel. Cual ha sido mi sorpresa que hoy mismo he recibido la factura negativa de ONO devolviéndome los 240€ que me cobró Jazztel, con lo que no he tardado ni 15 días en recuperar el dinero.

Con esta parrafada quiero reconocer a la compañía como ha cumplido con la palabra dada y ha hecho como dijo. Y esto puede extrañar a muchos, pero son muchos los que conozco a los que comerciales de Jazztel les prometieron el oro y el moro y después... nada. ONO si ha cumplido.

Así que ya lo sabéis, y si sois clientes de ONO de muchos años, podéis llamar a un número de teléfono especial que tiene Vodafone-ONO donde se puede exigir que te apliquen las nuevas tarifas más baratas y con más potencia, por mi experiencia te aseguro que van a atender bien. No está la vida para perder buenos clientes.